1. Introducere

Hotel Rivulus respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când interacționați cu site-ul nostru sau cu serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului hotelrivulus.ro și prin furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, sunteți de acord cu prelucrarea acestora conform prezentei politici. Daca nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, va rugăm să nu utilizați site-ul și să nu ne furnizati date cu caracter personal.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Hotel Rivulus colectează urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon — furnizate voluntar prin formularele de rezervare și contact.
Date privind rezervarea: tipul de cameră, datele de check-in și check-out, numărul de persoane — colectate prin formularul de rezervare pentru a procesa cererea dumneavoastră.
Preferinta de limba: stocată în localStorage-ul browserului pentru a vă afișa site-ul în limba aleasă (Romană, Engleză sau Maghiară).
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare — colectate automat prin intermediul cookie-urilor esențiale pentru funcționarea tehnica a site-ului.

Nu colectăm date sensibile (date privind sanatatea, originea etnica, convingeri religioase, date biometrice) și nu efectuăm profilarea automata a utilizatorilor.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal colectate sunt utilizate exclusiv în urmatoarele scopuri:

Procesarea cererilor de rezervare: pentru a vă contacta și confirma disponibilitatea camerei solicitate, a stabili detaliile rezervării și a onora cererea dumneavoastră;
Raspuns la solicitările de contact: pentru a raspunde la întrebările, comentariile sau solicitările transmise prin formularul de contact;
Imbunatatirea experienței de navigare: prin memorarea preferinței de limba și asigurarea funcționării tehnice corecte a site-ului;
Respectarea obligatiilor legale: în măsură în care legea ne impune păstrarea anumitor date (de exemplu, în scopuri fiscale sau contabile).

Nu utilizăm datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct fără consimțământul prealabil și nu le vindem sau închiriem către terți.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe urmatoarele temeiuri juridice, conform GDPR:

Consimtamantul: pentru prelucrarile care nu sunt strict necesare — de exemplu, cookie-urile de marketing care activează conținutul incorporat (YouTube, Facebook, Google Maps);
Executarea unui contract sau demersuri precontractuale: pentru procesarea cererilor de rezervare și comunicarea cu dumneavoastră în legatura cu acestea;
Interesul legitim: pentru îmbunătățirea funcționării site-ului și asigurarea securității acestuia;
Obligatia legală: pentru păstrarea datelor în conformitate cu cerintele legale aplicabile.

5. Stocarea și securitatea datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeana și sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea acestora.

Formularele de rezervare și contact sunt procesate prin serviciul Web3Forms, care acționează ca persoană împuternicită și prelucrează datele în conformitate cu GDPR. Detalii privind modul în care Web3Forms gestionează datele sunt disponibile pe site-ul acestora.

Cookie-urile de marketing (Facebook, YouTube, Google Maps) sunt gestionate prin platforma Cookiebot, care asigura obtinerea consimțământului înainte de activarea acestor servicii. Cookiebot acționează de asemenea ca persoană împuternicită conform GDPR.

6. Durata pastrarii datelor

Pastram datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioadă necesara îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Datele din formularele de rezervare și contact: maximum 12 luni de la data trimiterii, daca nu s-a încheiat un contract de cazare;
Datele clienților care au efectuat o rezervare: conform obligatiilor legale în vigoare (in general, 5 ani pentru documentele fiscale);
Preferinta de limba: până la stergerea manuala din setarile browserului;
Cookie-urile: conform perioadelor de expirare specifice fiecărui cookie, asa cum sunt detaliate în Politică de Cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră

In calitate de persoană vizata, aveți urmatoarele drepturi conform GDPR:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastră;
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita stergerea datelor în anumite condiții;
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele;
Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către un alt operator;
Dreptul la opozitie: va puteți opune prelucrării datelor în anumite circumstante;
Dreptul de a va retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresă de email rezervări@hotelrivulus.ro sau la adresă postala Strada Culturii, Nr. 3, Baia Mare, Județul Maramureș, România. Vom raspunde solicitărilor în termen de 30 de zile.

De asemenea, aveți dreptul să depuneti o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) daca considerati ca drepturile dumneavoastră au fost încalcăte.

8. Transferul datelor către terțe parti

Nu vindem, nu închiriem și nu transferam datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate cu urmatoarele categorii de destinatari doar în măsură necesara prestarii serviciilor noastre:

Web3Forms: procesatorul formularelor de rezervare și contact;
Cookiebot: platforma de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri;
Autoritatile competente: în cazul în care suntem obligati prin lege să divulgam anumite informații.

Toti procesatorii de date cu care colaboram sunt selectati cu atenție și sunt obligati contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate pe site-ul nostru, modul de funcționare al acestora și opțiunile de administrare, va rugăm să consultați Politică de Cookie-uri.

10. Modificari ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagina și vor intra în vigoare imediat după publicare. În cazul modificărilor semnificative, vă vom notifica prin intermediul unui mesaj vizibil pe site sau prin email, daca detinem adresa dumneavoastră.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Adresa: Strada Culturii, Nr. 3, Baia Mare, Județul Maramureș, România
Telefon: +40 262 211 500
Email: rezervări@hotelrivulus.ro

Ultima actualizare: 2025

Politica de confidentialitate